面對孩子考試失利而沮喪的時候，家長應以溫柔體貼之心對待。
第一， 理解孩子的震驚和不安，明確告訴孩子，爸爸媽媽也和你同樣感到驚訝：因為這不是代表你的真實水平，同情理解中包含，讓孩子感覺到雖然自己考砸了，但父母仍然是充分肯定我的學習能力的。
第二， 理解和包容孩子“莫名的憤怒”—孩子的憤怒并不針對任何人，而是這個不能接受的考試結果。理智的回答應當是，口頭或書面方式告訴孩子：爸爸媽媽知道你心里難受，你可以自己待會兒，飯菜在桌上，吃的時候要加熱。溫柔提醒：別誤了上學！
第三， 鼓勵孩子把壓抑的情緒發泄出來。當孩子開始表達自己沮喪和難過時，家長應給以體諒的回應。語言的回應包括我知道、我了解、及肢體動作的回應包括給哭泣的孩子遞上紙巾、輕輕地拍打后背、擁抱等，讓孩子感覺到情感的支持。
第四， 當負面情緒宣泄后，鼓勵孩子反思考試失利的原因，從塞翁失馬中尋找有利的因素。此刻可以明確告訴孩子，爸爸媽媽并不認為偶爾考砸了一回就是壞事情。如果通過分析考砸的原因，找到自己知識網絡上的“漏洞”，你就消除了未來更重大考試或實際應用知識時的隱患，不也是壞事變成了好事的轉折點嗎？當孩子理解這一點，尋找考試本身的問題·，通常是無須家長幫忙的。不經一事，不長一智，從失敗中學習，也是孩子成長的必修課。
